Поиск по сайту

Внутригородское муниципальное образование
города федерального значения Санкт-Петербурга
муниципальный округ Северный

Защита прав потребителей

Центр контроля качества
Центр контроля качества

Приобрели некачественный продукт - обращайтесь в Центр контроля качества

Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.

Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
-по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
-заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам: Измайловский пр.3 или Суворовский пр., д.65

Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.защита прав потребителей

15.05.2022

Прошел семинар для жителей округа на тему "Как потребителю защитить свои права".
Прошел семинар для жителей округа на тему "Как потребителю защитить свои права".

28 апреля в актовом зале Местной администрации МО МО Северный прошел семинар для жителей округа «Как потребителю защитить свои права».

Специалисты рассказали об основных направлениях работы Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», о мероприятиях по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, в том числе оценке качества и безопасности товаров и услуг, предоставляемых гражданам на потребительском рынке Санкт-Петербурга, а также ответили на вопросы жителей округа.

Приобрели некачественный продукт - обращайтесь в Центр контроля качества:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде.

29.04.2022

Встреча со специалистами ЦКК
Встреча со специалистами ЦКК

Уважаемые жители МО МО Северный!

Местная администрация приглашает вас на встречу со специалистами государственного учреждения "Центр контроля качества", которая состоится ????28.04.2022 в 14:30.

Встреча пройдет на тему "Как потребителю защитить свои права".

Будем рады вашему участию.
????Адрес пр.Луначарского, д.80, корп.1, лит.Б (Местная администрация МО МО Северный).

Запись на семинар осуществляется по телефону ????+7(962)705-37-92.
Предварительно, личным сообщением ВКонтакте, вы сможете направить нам интересующие вас вопросы, касающиеся защиты прав потребителей.

25.04.2022

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу. Документ получил название «Закон о защите прав потребителей». Базовые принципы Кодекса потребителя с этого момента были закреплены законодательно.

По статистике Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», всё большее и большее количество граждан решаются защищать свои потребительские права, в том числе и в судебном порядке.

15.03.2022

Если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине, что делать?
Если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине, что делать?

Несколько полезных советов от Роспотребнадзора ????????

✅Любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи. Если товар не передан в срок, можно требовать передачи в новый срок или возврата суммы оплаты.

✅Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек.

Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом — возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

✅Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru).

✅Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

✅Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в большинстве случаев приводит к положительному результату. 

23.02.2022

Как уберечь свои деньги при продаже товаров через интернет
Как уберечь свои деньги при продаже товаров через интернет

Решили продать ненужные вещи или технику на сайтах бесплатных объявлений: «Авито», «Юле», «Из рук в руки» или любых других платформах? Будьте бдительны! Схема мошенников достаточно проста.

Вам звонит потенциальный покупатель, расспрашивает о состоянии продаваемых Вами вещей. Вы с интересом объясняете ему, рассчитывая продать ненужную вещь. После непродолжительных расспросов мошенник спрашивает о возможном способе оплаты. Затем сообщает о том, что готов купить у вас продаваемую вещь и просит номер карты для внесения предоплаты или полной оплаты товара, ведь он очень хочет купить именно у Вас данную вещь. Вы диктуете номер карты, ФИО для проверки при переводе, а после, не задумываясь, год и три цифры с обратной стороны, ведь он же так хочет купить, что готов сразу оплатить! После этого деньги с карты моментально начинают списываться.

Будьте внимательны, никогда и никому не сообщайте реквизиты своей карты. Не отправляйте фотографии карты, не переходите по подозрительным ссылкам.

Если попали в сети мошенников и сообщили все реквизиты, то немедленно заблокируйте карту путем обращения в банк. Позвоните в полицию и сообщите о случившемся.

Поделитесь своим опытом с родными и близкими, чтобы уберечь их от злоумышленников.

14.12.2021

Бесплатная юридическая помощь.
Бесплатная юридическая помощь.

Средства массовой информации пестрят фактами о деятельности недобросовестных юридических фирм, которые предлагают пенсионерам платную, но неквалифицированную «помощь».

⚖В рамках деятельности по правовому просвещению населения на сайте Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге опубликован справочник «Право граждан на бесплатную юридическую помощь», где содержится актуальная информация о видах помощи, о подготовке необходимых для её получения документов, о категориях граждан, имеющих право воспользоваться данной услугой.

В справочнике также опубликованы актуальные адреса адвокатских образований, юридических клиник высших учебных заведений и негосударственных центров - официальных участников государственной системы бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге. Настоящий справочник поможет петербуржцам получить достоверную информацию о системе бесплатной правовой помощи и не стать обманутыми недобросовестными юристами.

Ознакомиться с информацией можно, пройдя по ссылке https://ombudsmanspb.ru/news/opublikovan-spravochnik-o-prave-grazhdan-na-besplatnuyu-yuridicheskuyu-...

20.09.2021

У петербургских пенсионеров есть право на бесплатную юридическую помощь.
У петербургских пенсионеров есть право на бесплатную юридическую помощь.

Пенсионный фонд неоднократно предупреждал граждан о том, что активизировались недобросовестные юридические фирмы, которые предлагают пенсионерам платную, но неквалифицированную «помощь». Такие коммерческие фирмы обещают, например, сомневающимся в правильности начисления пенсии гражданам, её перерасчёт, если обратившийся к ним заключит договор на оказание платных юридических услуг. Результат такой «помощи» зачастую не только не решает проблемы, а создаёт новые, чаще всего финансовые.

В рамках деятельности по правовому просвещению населения на сайте Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге опубликован справочник «Право граждан на бесплатную юридическую помощь», где содержится актуальная информация о видах помощи, о подготовке необходимых для её получения документов, о категориях граждан, имеющих право воспользоваться данной услугой. В справочнике также опубликованы актуальные адреса адвокатских образований, юридических клиник высших учебных заведений и негосударственных центров - официальных участников государственной системы бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге.

Настоящий справочник поможет петербуржцам получить достоверную информацию о системе бесплатной правовой помощи и не стать обманутыми недобросовестными юристами.

Ознакомиться с информацией можно, пройдя по ссылке https://ombudsmanspb.ru/news/opublikovan-spravochnik-o-prave-grazhdan-na-besplatnuyu-yuridicheskuyu-pomoshch/.

02.09.2021

"Горячая линия" Роспотребнадзора.
"Горячая линия" Роспотребнадзора.

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с 5 по 16 июля 2021 го-да открывает работу «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» ответят на вопросы граждан об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг, в рабочее время с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

Телефон Еди-ного информационного центра: 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

О правах потребителей при получении туристических услуг - Управление Роспот-ребнадзора по городу Санкт-Петербургу: 8 (812) 764-02-34;
ФБУЗ «Центр гигиены и эпи-демиологии в городе Санкт-Петербург»: 8 (812) 679-67-07;

Об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного по-ведения на отдыхе - Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу 8 (812) 764-02-48; ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» 8 (812) 310-00-73, 570-60-87.

08.07.2021

Об информационном портале по защите прав потребителей.
Об информационном портале по защите прав потребителей.

Информационный портал по защите прав потребителей https://zpp.spb.ru – создан для информирования, консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и обеспечения взаимодействия в сфере защиты прав потребителей. Информационный портал по защите прав потребителей является единой площадкой для взаимодействия потребителей, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (ассоциаций). Данный ресурс курирует Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга. Методическую поддержку осуществляет Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Санкт-Петербург является лидером среди субъектов Российской Федерации в данном направлении. В 2020 году Информационный портал по защите прав потребителей занял 4-е место в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами» VIII Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT».

Информационный портал по защите прав потребителей предоставляет бесплатные автоматизированные сервисы:
- составление претензии https://zpp.spb.ru/web/guest/claim
- проверки, является ли технически сложным товар и возможность возврата в соответствии с «Перечнем технически сложных товаров с особым порядком возврата», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» https://zpp.spb.ru/complex-product .

На главной странице представляется четыре основные ситуации (4 кнопки), с которыми потребитель сталкивается при нарушении своих прав:
- «Мои права были нарушены и я не знаю что делать»;
- «Продавец отказался удовлетворить мою претензию»;
- «Хочу провести экспертизу»;
- «Хочу обратиться в суд для защиты моих прав».

При нажатии на кнопку потребителю представляется алгоритм действий в определенной ситуации.

На портале консультации проводят по двум направлениям: в форме вопрос-ответ и подачи обращения. Если Вы хотите задать вопрос, то Вам нужно зайти на страницу «Консультация». Если Вы уже обращались с претензией к продавцу товара или поставщику услуги, и не удалось решить проблему и Вам отказали, тогда заходите на страницу «Электронная приемная» и опишите подробно всю ситуацию. На все вопросы и обращения отвечают профессионалы, которые напишут, объяснят, что нужно сделать, опираясь на закон «О защите прав потребителей». В разделе «Электронная приемная» на странице «Консультация» есть возможность задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте, наиболее интересные из которых публикуются. Если Вам сложно, то можно посмотреть номера телефонов, по которым можно позвонить и проконсультироваться бесплатно.

На странице «Реестр общественных объединений» есть возможность поиска и проверки организации из реестра общественных объединений потребителей, ассоциаций, союзов, действующих законно на территории Санкт-Петербурга. Это важно знать, чтобы не столкнуться с недобросовестными организациями или мошенниками.

На станице «Инфографика» представлены графики по динамике цен в Санкт-Петербурге на социально-значимые продовольственные товары.

Информационный портал по защите прав потребителей предоставляет справочную информацию в разделе «База знаний» о том, куда обращаться звонить/писать при нарушении в сфере защиты прав потребителей, памятки потребителей. Памятки потребителей и другие материалы предоставляются ведущими общественными объединениями потребителей в Санкт-Петербурге.

В разделе «Нормативная правовая база» предоставляется подборка документов из нормативно-правовой базы (законы, технические регламенты, правила), размещены международные, федеральные, региональные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей.

В Санкт-Петербурге местными администрациями муниципальных округов проводится работа по вопросам защиты прав потребителей, организуются семинары, публикуются рекомендации для потребителей и т.д. Отчеты о такой работе, фотографии размещаются на странице «Внутригородские муниципальные образования». На этой странице или на главной странице портала можно ознакомиться с информацией о предстоящих мероприятиях по защите прав потребителей, например, семинарах, которые проводят муниципальные образования. Для желающих поучаствовать в таком семинаре можно узнать о дате и месте проведения. В ходе таких семинаров, консультаций можно получить много полезной информации.

Информационный портал

01.07.2021



Новости

Фестиваль исторической реконструкции "Кубок Александра Невского"

28 мая с 12.00 до 18.00 Любашинский сад превратится в средневековое ристалище. Здесь пройдет Фестиваль исторической реконструкции "Кубок Александра Невского". ????Вход свободный!

Фестиваль приурочен к празднованию...

26 Мая 2022 11:36

Традиционно в дни празднования Дня города – Дня основания Санкт-Петербурга проводится ежегодный Фестиваль мороженого.

????Фестиваль мороженого включен в Общегородской план подготовки и проведения в 2022 году мероприятий, посвященных празднованию Дня города – Дня основания Санкт-Петербурга, а также в раздел «ТОП-20» Единого календаря...

26 Мая 2022 11:14

Петербургский дуб поборется за статус Российского дерева года

Черешчатый дуб (№43), произрастающий на территории заказника «Северное побережье Невской губы», включен в список голосования за главное дерево страны Всероссийской программы «Деревья – памятники живой природы»....

25 Мая 2022 10:56

ВСЕ НОВОСТИ
00:00